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Sostituzione
Acquistando degli autoricambi contrassegnati come "parte scambiabile" sarà necessario pagare sia il valore dell'autoricambio stesso che il relativo deposito. Secondo le leggi europee, il deposito corrisponde all'importo richiesto dal costruttore come garanzia per la restituzione del pezzo vecchio per il suo rinnovamento e riutilizzo. Il rimborso del deposito viene effettuato al momento della restituzione del pezzo di ricambio usato. Il pagamento del deposito viene effettuato solo se gli articoli sono prodotti all'interno dell'area dei paesi EU. L'importo del deposito è determinato dal fornitore dei pezzi di ricambio. Pertanto, lo stesso pezzo, distribuito da fornitori differenti, potrebbe essere messo in vendita con una somma di deposito di un determinato importo oppure potrebbe anche essere possibile che quest’ultimo sia completamente assente.
Il pezzo nuovo in cambio di quello vecchio (+ 30 € di cauzione / comprensivo del 22% di IVA) il cliente viene rimborsato dopo la restituzione del ricambio usato
Procedura di reso semplice
Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Germania
8 settimane
Come funziona?
  • Pagate la parte nuova e il deposito.
  • Ricevete la parte nuova.
  • Preparate la parte usata per la spedizionee qualora fosse necessario, drenate il fluido dalla parte (questo non si applica alle batterie).
  • Fate richiesta per la restituzione del pezzo di ricambio usato tramite il vostro account personale su Auto-doc.it o tramite il modulo che troverete in basso su questa pagina.
  • Il pezzo di ricambio usato deve essere inserito nella scatola del pezzo nuovo che avrete ricevuto. Allegate la fattura acquisita dopo aver effettuato l'ordine. Questo velocizzerà l'elaborazione della vostra richiesta.
  • Dovrete inviare la vecchia parte in buone condizioni al seguente indirizzo:
    Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
    Rhinstraße 132
    12681 Berlin
    Germania
  • Invieremo il pezzo di ricambio usato al produttore per un'ispezione.
  • Di solito, l'elaborazione dell'ordine richiede dalle 6 alle 8 settimane dal momento in cui il pezzo di ricambio inviato raggiunge il nostro magazzino. Vi informeremo dei risultati del controllo.
Quali sono i termini di invio dell'autoricambio usato?
Il pezzo di ricambio usato deve essere spedito entro un anno dalla data di acquisto della parte di scambio.
Qual è la procedura da seguire per il rimborso del deposito in caso di esito positivo dell'esame?

Vi rimborseremo il deposito nello stesso modo in cui avete effettuato il pagamento o lo accrediteremo sul vostro conto personale Auto-doc.it.

Cosa succede se il risultato dell'esame è negativo?

Vorremmo informarla che non possiamo rimborsarle la cauzione. Conserveremo per 2 mesi nel nostro magazzino il pezzo rigenerabile che abbiamo preso in esame. Il pezzo di ricambio può essere restituito al mittente su richiesta dello stesso (il pezzo Le verrà rispedito a spese di Auto-doc.it). Una volta trascorsi 2 mesi dalla sua conservazione in magazzino, il pezzo di ricambio verrà smaltito.

Qual è la politica sui resi?
  • La consegna del pezzo usato viene effettuato a spese del cliente.
  • Anche se l'ordine include l'opzione Ordine Sicuro, la restituzione del pezzo di ricambio usato viene effettuata comunque a spese del cliente. Nel caso in cui il cliente si rifiuti di fornire al produttore un vecchio pezzo di ricambio, il deposito non sarà rimborsabile e verrà considerata dal produttore come un indennizzo.
  • Se il pezzo di ricambio usato presenta gravi danni o crepe, il deposito non verrà rimborsata.
  • In caso di restituzione di una parte usata di categoria differente, la deposito non sarà rimborsata. Ad esempio: se si acquista un alternatore, ma si rende un motorino d'avviamento al suo posto.
  • Per ricevere la deposito, potrete spedire un articolo simile acquistato da un altro costruttore. Ad esempio: acquisto di pinze freno BOSCH e restituzione di pinze freno TRW.
  • Se il nuovo pezzo di ricambio non coincide per caratteristiche (ad esempio per potenza) con il vecchio, è necessario valutare con il produttore la possibilità di restituire tale parte. Potrete farlo tramite l'indirizzo [email protected] del servizio di supporto.
Quali categorie di autoricambi includono delle pezzi da scambiare?
Pinza freno
Alternatore
Motorino d'avviamento
Albero motore / Semiasse
Compressore, Climatizzatore
Pompa idraulica, Sterzo
Scatola guida
Turbocompressore, Sovralimentazione
Iniettore
Pompa iniezione
Batteria avviamento
Distributore accensione
Disco frizione
Spingidisco frizione
Valvola ricircolo gas scarico-EGR
Supporto polverizzatore
Pompa ad alta pressione
Piantone sterzo
Centralina, Iniezione carburante
Sensore massa aria
Unità pompa-iniettore
Giunto, Semiasse
Compressore, Impianto aria compressa
Albero cardanico, Trasmissione al ponte
Centralina, Impianto iniezione
Ripartitore portata, Impianto iniezione
Centralina, Impianto accensione
Regolatore fase riscaldamento
Diaframma gas scarico, Freno motore
Modulo alimentazione, Iniezione urea
Cilindro operativo, Servosterzo
Centralina, Regolazione regime minimo
Kit sterzo
Centralina, Sensore di detonazione
Più
Requisiti per le parti usate:
*Le istruzioni sono solo a scopo informativo. Ogni caso viene considerato singolarmente (ogni pezzo di ricambio viene sottoposto ad un esame individuale del costruttore)
Pinza freno
Alternatore
Motorino d'avviamento
Albero motore / Semiasse
Compressore, Climatizzatore
Pompa idraulica, Sterzo
Scatola guida
Turbocompressore, Sovralimentazione
Iniettore
Pompa iniezione
Batteria avviamento
Distributore accensione
Modulo per la restituzione della parte di scambio:
Prima di inviare il pezzo di ricambio, si prega di compilare il modulo sottostante, il nostro servizio di assistenza clienti vi ricontatterà. Inserire il numero dell'ordine che include la parte scambiabile.
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Tipo richiesta Esempio
Pezzi di ricambio Tirante trasversale
Pezzi di ricambio + Produttore Tirante trasversale LEMFÖRDER
Pezzi di ricambio + Produttore auto Tirante trasversale TOYOTA
Pezzi di ricambio + Numero articolo Tirante trasversale 17916
Numero articolo 8GM 002 091-131
Numero articolo + Produttore 104 496 LEMFÖRDER
OEN 07075177
OEN + Produttore 0001787120 LEMFÖRDER